Eğitim Hizmetleri

Kurumsallaşmanın en önemli yapı taşı çalışanlarınızdır. Credo, çalışanlarınızın bu değişimin parçası olabilmesi için alması gereken temel eğitimleri sunuyor.

- Satış Eğitimleri
- Davranış Eğitimleri
- Çağrı Merkezi Eğitimleri

Satış Eğitimleri

1. Temel satış becerileri
Katılımcılara etkili satış becerilerini uygulayabilme yetilerinin kazandırılması amaçlanır.

2. Sunum Becerileri
Katılımcılara etkin sunuş teknikleri hakkında bilgi verilerek, etkili iletişim kurma yoluyla başarılı sunum yapma becerileri kazandırılır.

3. Müzakere becerileri
Müzakere süreci ve yöntemleri hakkında bilgi verilerek, katılımcılara başarılı bir biçimde müzakere yapabilme becerisi kazandırılır.

4. Çözüm odaklı satış becerileri
Katılımcıların,çözüm odaklı ve uzun soluklu satış projelerini analiz etme, planlama, ve yönetebilmeleri, projeleri satış yaparak başarılı bir biçimde kapatmaları, ve müşterinin satın alma vizyonunu geliştirmeleri sağlanır.

^

Davranış Eğitimleri

1. Temel Yönetim Becerileri
İlk kademe yönetici ve yönetici adaylarının temel yönetim fonksiyonları konusunda bilgilendirilerek, etkili bir lider-yönetici olma yolunda adım atmaları amaçlanır.

2. İş Yerinde Duygusal Zekâ
Kişinin kendini tanıması, duygularının farkına varması, duygularını yönetebilmesi, kendini motive edebilmesi ve diğer insanları anlayarak ilişkisini sürdürebilmesi amacıyla tasarlanan bir eğitimdir.

3. Empatik İletişim
Katılımcılara karşılarındaki kişilerle empati kurma ve geliştirme becerisi kazandırılarak, onların hem iş hem de özel yaşamlarında daha mutlu ve pozitif bireyler haline gelmeleri sağlanır.

4. Toplam kalite
Toplam kalite konusunda çalışanlara temel kavramları tanıtarak ve ortak bir dil oluşturarak, kalite kavramı ile iş yerinde yüksek verimli çalışma bilinci kazandırılır.

^

Çağrı Merkezi Eğitimleri

1. Etkin çağrı karşılama
Çağrı merkezi elemanlarının, gelen çağrıları karşılamada en doğru ve en kısa yoldan çözüm sunarak hedeflenen hizmete yönlendirme yetisini kazanmalarını amaçlar.

2. Telefonda etkin iletişim
Yüzyüze iletişimde karşılaşıldığında hemen halledilebilecek olan sorunlarla , telefonda karşılaşıldığı zaman aynı süratte çözümlemek için gerekli olan etkin dinleme ve çözüm odaklı ucu açık sorular sorup doğru cevaplar alabilme yetisini kazandırmayı amaçlar.

3. Doğru ve güzel konuşma
Konuşmayı bozan unsurları ortadan kaldırmayı ve sesi doğru kullanarak vurgulama,telaffuz ve diksiyonla ilgili küçük ip uçları vermenin yanında ,konuşmada doğru kelimeleri seçerek , konuşmayı doğru yönlendirme yetisini kazandırmayı amaçlar.

^